PROCESSO
Para te registares, garante que cumpres os seguintes critérios:
És o proprietário original da bicicleta elétrica.
Garante que a tua bicicleta elétrica TERN é registada nos 30 dias seguintes à data de compra.
A bicicleta elétrica tem de ser comprada através de nós, a CICLO, um revendedor autorizado TERN.
Segue-se um tutorial passo a passo.
Aceder ao portal de registo
Vai à página oficial de registo de garantia Tern Care.
Podes aceder aqui.
Preencher o formulário de registo
Introduz o teu número de Service Tag.
Um número de 8 caracteres que começa por T e não contém as letras I e O.
Podes encontrá-lo na documentação da tua bicicleta.
Preencher o formulário de registo
Confirma que recebeste o briefing do proprietário;
Confirma que a tua bicicleta foi montada por nós.
Informação pessoal
Conta Tern: Recomendamos que selecciones a opção “Create a Tern account” para qualquer necessidade futura.
Informação pessoal: Adiciona todos os dados necessários (e-mail, nome, morada,…)
Tipo de ciclista
Esta secção vai ajudar a TERN a recomendar a frequência de manutenção adequada para a tua bicicleta elétrica.
No entanto, a tua utilização atual pode mudar ao longo do tempo. Por isso, recomendamos que fales connosco para te podermos dar uma opinião profissional adaptada às tuas necessidades.
INFORMAÇÃO DA BICICLETA
Aqui, vai ser-te pedido que adiciones uma descrição da tua bicicleta elétrica para a distinguires facilmente de outros modelos TERN que possas ter.
De seguida, tens de introduzir o teu service tag e o número de quadro (o número de quadro está gravado no quadro da bicicleta, normalmente perto do service tag, na zona inferior traseira do espigão do selim). Esta informação pode ser preenchida automaticamente.
Seleciona o teu modelo TERN e introduz o(s) número(s) de chave da bateria.
Toda esta informação está incluída na documentação original ou no manual de utilizador fornecido com a bicicleta.
INFORMAÇÃO DA BICICLETA
Introduz a tua data de compra e carrega um comprovativo de compra (como uma fatura digital, foto do recibo ou confirmação de encomenda).
Por fim, seleciona CICLO | Urban Electric Bikes (Portugal) como o teu revendedor!
Responsabilidade do ciclista
Marca as caixas e conclui o processo clicando em “FINISH”.
VANTAGENS
Uma bicicleta elétrica deve ser tratada com cuidado, mesmo estando ao abrigo da garantia.
No entanto, podem surgir situações imprevistas. Assim que uma bicicleta TERN encontra um novo lar, a marca recomenda registar a máquina para usufruíres de várias vantagens:
Ofertas e descontos exclusivos
Apoio ao cliente dedicado
Atualizações e informações regulares
Acesso à comunidade TERN
Depois de te registares no Tern Care, tens a seguinte cobertura:
Dez anos - Quadro, coluna do guiador, forqueta
Um ano - Todas as outras peças originais, incluindo peças e componentes de marca Tern ou BioLogic, exceto onde indicado na informação da garantia fornecida com a tua bicicleta.
No geral, registares-te no TERN Care pode melhorar a tua experiência como proprietário, dando-te proteção, apoio e valor acrescidos.
BATERIA
Está garantido que, dentro dos primeiros dois anos de vida de uma bateria Bosch, após 500 ciclos de carga completos, ainda existirá uma eficiência de pelo menos 60%.
Fazendo alguns cálculos, com uma autonomia hipotética de 70 km por carga, 500 ciclos de carga seriam equivalentes a 35.000 quilómetros. Isto implica que, considerando a garantia de eficiência de dois anos, seria possível garantir cerca de 48 quilómetros por dia. Sinceramente, é uma quantidade substancial.
Estamos aqui para ajudar
Seguindo estes passos, a tua bicicleta elétrica TERN deverá ficar registada com sucesso para a garantia alargada.
Se encontrares algum problema, contacta-nos na CICLO para obteres ajuda.