TERMOS E CONDIÇÕES

Estes termos e condições regulam o acordo e as responsabilidades civis entre o cliente e a CICLO - URBAN MICROMOBILITY, LDA, PT515198790, para a prestação de serviços de aluguer de bicicletas e equipamento e tours guiados, pelo período estabelecido no contrato.

1. Todas as bicicletas e equipamentos alugados aos clientes permanecem propriedade exclusiva da CICLO - URBAN MICROMOBILITY, LDA e destinam-se apenas ao propósito e duração acordados, devendo ser devolvidos no estado original em que foram fornecidos.

2. A CICLO é responsável por manter e entregar uma bicicleta elétrica e equipamento em condições seguras e adequadas para pedalar. Aconselhamos todos os clientes a experimentar a bicicleta elétrica e a comunicar qualquer defeito/avaria assim que seja detetado no início do percurso, para que possamos repará-lo ou fornecer uma substituição.

3. Na devolução do equipamento, os clientes devem comunicar quaisquer ruídos ou avarias notados durante o percurso, para que a CICLO possa avaliar se se tratou de uma avaria normal do equipamento ou causada por dano, e para que a bicicleta possa ser reparada a tempo e em segurança para a próxima reserva. A falta de comunicação de avarias pode sugerir dano por culpa do cliente e implicar penalização.

4. Em caso de perda, roubo ou dano das bicicletas elétricas ou equipamento, por culpa do cliente, a CICLO tem direito a cobrar uma compensação máxima de:

   • 100% do preço de venda ao público recomendado da bicicleta elétrica;

   • 100% do preço de venda ao público recomendado do componente danificado;

   • A taxa horária de mão de obra para reparações é de 40 €;

   • O custo de transporte da bicicleta de volta à loja, entre 30 € e 60 €.

5. É necessária identificação com fotografia e um cartão de crédito válido para o aluguer de bicicleta ou reserva de tour, no momento do levantamento da bicicleta. As formas aceites de identificação com fotografia são o passaporte, o cartão de cidadão e a carta de condução. É necessário um depósito para alugueres de bicicletas, mas não para tours.

6. Os condutores de bicicleta devem ter uma altura mínima de 1,50 metros (4,9 pés) e um peso máximo de 140 kg (308 libras).

7. Os menores devem estar acompanhados por um adulto que assinará uma declaração de responsabilidade.

8. Aptidão para pedalar:

   • As bicicletas elétricas ajudam a tua força de pedalada com o auxílio de um motor elétrico que só funciona se pedalares. Não têm acelerador nem funcionam sem esforço de pedalada, e é por isso que proporcionam a sensação natural de andar de bicicleta. Simplesmente sentes-te mais forte do que o normal. Podes adaptar o nível de assistência que queres mudando de modo, e verificamos que os nossos motores Bosch são geralmente suficientemente potentes para as subidas mais íngremes com esforço ligeiro a moderado, que pode ser ainda mais ajustado com as nossas mudanças de fácil utilização.

   • As bicicletas elétricas permitem que pessoas com limitações físicas ligeiras ou pouca aptidão física possam continuar a desfrutar de um tour de bicicleta, reduzindo o esforço necessário para acompanhar os outros. São menos exigentes para as articulações do que as bicicletas normais.

   • A gravidez não é uma contraindicação médica para andar de bicicleta, mas considera que não é aconselhável praticar esta atividade, em particular no último trimestre, uma vez que alguns troços podem ser irregulares, ter pavimento em calçada ou exigir esforço adicional.

   • Os tours têm diferentes níveis de esforço exigido; consulta a descrição do tour e contacta-nos se tiveres dúvidas sobre um tour específico. Em geral, se tiveres dúvidas, escolhe primeiro um que indique “fácil” ou contacta-nos para combinar um teste antes do dia do tour.

   • Ao reservar um tour ou uma bicicleta, declaras estar apto para pedalar, ou seja, não sofrer de nenhuma doença ou sintoma médico que possa comprometer a capacidade de condução ou agravar uma doença existente. Não precisas de atestado médico, pois trata-se de uma autodeclaração.

   • Não deves realizar esta atividade se tiveres sido aconselhado a não o fazer pelo teu médico.

   • É proibido andar de bicicleta sob a influência de substâncias tóxicas, como álcool, drogas ou medicamentos que comprometam a condução segura.

   • Reservamo-nos o direito de não alugar uma bicicleta ou de não permitir que um cliente inicie ou continue um tour, caso observemos sinais que nos causem preocupação quanto à capacidade física ou mental do cliente. Não reembolsamos pagamentos decorrentes destas situações, uma vez que é da responsabilidade do cliente apresentar-se apto para a atividade. Procuraremos usar bom senso caso surjam tais situações e chegar a um acordo com o cliente quanto às condições de qualquer cancelamento do tour.

9. Regras de competência e segurança.

   • O cliente declara ser capaz de conduzir uma bicicleta adequadamente e de o fazer com competência na via, junto de outros veículos.

   • O cliente declara respeitar o código da estrada português e os sinais luminosos de trânsito. Consulta a nossa página do blog sobre regras de trânsito para mais detalhes. Os pontos mais importantes a reter:

     1. O uso de capacete é obrigatório em bicicletas elétricas. Não é obrigatório em veículos sem assistência de motor.

     2. Sinaliza com antecedência antes de mudares de direção.

     3. Respeita os semáforos.

     4. As bicicletas podem circular na via, mesmo que exista uma ciclovia disponível. Os automóveis são obrigados a manter uma distância lateral de 1,50 m ao ultrapassar, mas sê sempre cuidadoso com a tua segurança e partilha a via com educação.

     5. As bicicletas não podem circular nos passeios. No entanto, é comum ver turistas e habitantes locais a utilizar alguns troços largos de passeio perto da marginal, em vez de circularem junto ao trânsito automóvel; isto é geralmente feito por motivos turísticos e a baixa velocidade, respeitando os peões próximos, e porque muitas ciclovias também estão integradas nos passeios através de marcações pintadas. Quando não existem ciclovias nos passeios que justifiquem a circulação de bicicletas, tem em conta a presença de peões próximos e, se não for sensato ou seguro permanecer na bicicleta, desmonta e leva-a a pé para fins turísticos ou circula na via para deslocações do dia a dia.

   • Os clientes são responsáveis por quaisquer multas resultantes de infrações ao código da estrada cometidas por eles. A CICLO não é, em nenhuma circunstância, responsável por má conduta ou má interpretação das regras.

AS RESERVAS DE TOUR INCLUEM:

• Um guia no idioma especificado no tour, inglês se não for indicado outro;

• Uma bicicleta elétrica em bom estado e em conformidade com todas as normas de segurança;

• Capacete;

• Seguro de responsabilidade civil e de acidentes pessoais;

REQUISITOS

• Há um mínimo de 2 participantes para que os nossos tours se realizem. Se este mínimo não for atingido, o tour pode ser reagendado ou cancelado e totalmente reembolsado.

• Os clientes são obrigados a seguir as instruções dadas pelo guia do tour; o incumprimento grave destas instruções pode resultar no cancelamento do tour e na devolução imediata da bicicleta e do equipamento sem reembolso.

CHEGADA

• Todos os clientes que vão andar de bicicleta devem chegar ao ponto de encontro pelo menos 15 minutos antes da hora de início do tour, para permitir a verificação da reserva e da identificação e a preparação da bicicleta elétrica antes do início.

• Existe uma tolerância de até 15 minutos após a hora de partida do tour, findos os quais a reserva pode ser cancelada sem direito a reagendamento ou reembolso. Por favor, sê atencioso com os outros titulares de reserva e chega cedo.

CANCELAMENTO, POLÍTICA DE REEMBOLSO E DISPOSIÇÕES ESPECIAIS

• Todos os clientes podem cancelar ou reagendar o tour até 24 horas antes da partida marcada sem qualquer custo; após esse prazo, todas as reservas não são reembolsáveis;

• Em caso de condições meteorológicas adversas e se a CICLO considerar que não existem condições de segurança para realizar a atividade, é possível reagendar, sujeito a disponibilidade. Caso não haja acordo mútuo quanto à data, será processado o reembolso total;

• Todas as bicicletas elétricas são verificadas pela CICLO antes do início de qualquer tour. Se o participante reportar um defeito que não possa ser reparado no momento, nem seja possível disponibilizar uma bicicleta elétrica de substituição, o participante/cliente tem direito a um reembolso total ou a reagendar.

• Se, em resultado de abuso ou falha do equipamento por culpa do cliente, uma bicicleta ficar avariada e não puder ser reparada em tempo útil para continuar o tour, não há direito a reembolso ou reagendamento, sendo o cliente responsável pelos custos de transporte e do equipamento danificado.

• A CICLO reserva-se o direito de avaliar as capacidades e aptidões de um participante/condutor antes da utilização de uma bicicleta elétrica. Consulta os termos e condições gerais.

ABANDONAR UM TOUR

• Se o participante decidir abandonar o tour antes da primeira paragem, não incorre em quaisquer custos adicionais nem tem direito a reembolso ou reagendamento.

• Se o participante aceitar a sugestão da CICLO para abandonar o tour antes da primeira paragem, não incorre em quaisquer custos adicionais.

• Se o participante decidir abandonar o tour após a primeira paragem, será cobrado um custo de transporte da bicicleta de volta à loja de 60 €;

1. Os alugueres CICLO incluem uma bicicleta elétrica, capacete e cadeado;

2. A CICLO reserva-se o direito de avaliar as capacidades e aptidões de um participante/condutor antes da utilização de uma bicicleta elétrica. Consulta os termos e condições gerais;

3. O cliente ou condutor deve tratar bem a bicicleta elétrica e de acordo com a sua finalidade real;

4. O cliente deve devolver a bicicleta elétrica e todos os acessórios alugados à CICLO no seu estado original;

5. Não é permitido entregar a bicicleta elétrica a uma pessoa que não seja também cliente no momento. Caso as bicicletas sejam trocadas entre clientes, a responsabilidade pela bicicleta permanece com o cliente original.

6. O cliente deve devolver a bicicleta elétrica em condições de limpeza. Podem ser cobrados custos de limpeza com um mínimo de 20 €.

7. Para todos os alugueres de bicicletas elétricas é exigido um depósito de 200 € por bicicleta elétrica (via cartão de crédito) — Lembra-te de que é necessário um documento de identificação válido.

A CICLO - URBAN MICROMOBILITY, LDA atua como intermediário de crédito não exclusivo a título acessório, registado sob o nº 6601 junto do Banco de Portugal.

Após cada aluguer de bicicleta elétrica, a CICLO compromete-se a preparar totalmente cada veículo para garantir o máximo conforto e comodidade ao próximo utilizador. Em caso de componentes danificados após um aluguer, o cliente compromete-se a cobrir as despesas associadas:

Equipamento inutilizável

• Bateria: 200 €

• Motor: 1000 €

• Ecrã: 120 €

• Cadeado de armário: 90 €

• Chaves do cadeado: 20 €

• Cabo cobra: 20 €

• Pneus: 30 €

• Roda: 90 €

• Câmara de ar: 10 €

• Corrente de aço: 40 €

• Correia de carbono: 80 €

• Espigão do selim: 20 €

• Selim: 50 €

• Suspensão: 100 €

• Guiador: 50 €

• Punhos: 10 €

• Multiferramenta: 15 €

• Farol da frente: 80 €

• Guarda-lamas: 30 €

• Campainha: 5 €

• Bicicleta suja: 20 €

• Pedais: 20 €

• Porta-bagagens: 120 €

• Sistema de mudanças: 150 €

• Travões: 100 €