TERMOS E CONDIÇÕES

Os presentes termos e condições regulam o acordo e as responsabilidades civis entre o cliente e a CICLO - URBAN MICROMOBILITY, LDA, PT515198790, para a prestação de serviços de aluguer de bicicletas e equipamentos e visitas guiadas, pelo período estabelecido no contrato.

1. Todas as bicicletas e equipamentos alugados aos clientes permanecem propriedade exclusiva da CICLO - URBAN MICROMOBILITY, LDA e destinam-se apenas ao fim e duração acordados e devem ser devolvidos no estado original em que foram fornecidos.

2. A CICLO é responsável pela manutenção e entrega de uma e-bike e equipamento adequados e seguros para a prática de ciclismo. Aconselhamos todos os clientes a testar a e-bike e a comunicar qualquer defeito/avaria assim que for detectado no início da viagem, para que possamos reparar ou providenciar uma substituição.

3. Aquando da devolução do equipamento, os clientes devem comunicar quaisquer ruídos ou avarias observados durante a viagem, para que a CICLO possa avaliar se se trata de uma avaria normal do equipamento ou se foi causada por danos e para que a bicicleta possa ser reparada a tempo e em segurança para o titular da reserva seguinte. A não comunicação de avarias pode sugerir que se trata de uma avaria do equipamento causada pelo cliente e implicar uma penalização. 

4. Em caso de perda, roubo ou dano das bicicletas eléctricas ou do equipamento, por culpa do cliente, a CICLO tem o direito de cobrar uma indemnização máxima de

   • 100% do preço de venda a retalho recomendado da bicicleta eléctrica;

   • 100% do preço de venda a retalho recomendado do componente danificado;

   • O preço da mão de obra por hora para as reparações é de 40 euros;

   • O custo do transporte da bicicleta de volta à loja varia entre 30 e 60 euros.

5. É necessário um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito válido para o aluguer de bicicletas ou para a reserva de excursões no momento do levantamento da bicicleta. As formas aceitáveis de identificação com fotografia são o passaporte, o cartão de cidadão e a carta de condução. É exigido um depósito para o aluguer de bicicletas, mas não para as excursões.

6. Os ciclistas devem ter uma altura mínima de 1,50 metros (4,9 pés) e um máximo Peso de 140 kg (308 libras).

7. Os menores devem ser acompanhados por um adulto que assinará um termo de responsabilidade.

8. Aptidão para andar de bicicleta:

   • E-bikes assist your pedal power by aid of an electric motor which only works if you pedal. They do not have a throttle or work without any pedal effort and that is why they give you the natural bike riding sensation. You just feel stronger than normal. You can adapt the amount of assistance you want by changing modes and we find that our Bosch motors are generally powerful enough for the steepest hills with light to moderate effort which can be further adapted with our easy gear shifters.

   • bicicletas elétricas permitem que as pessoas com pequenas limitações físicas ou de condição física possam continuar a desfrutar de um passeio de bicicleta, reduzindo a quantidade de esforço necessário para se esforçarem e acompanharem as outras pessoas. São menos exigentes para as articulações do que as bicicletas normais.

   • Pregnancy is not a medical contraindication for cycling, but please consider it is not advisable to take cycling activities, particularly on the last trimester as some sections of the road may be bumpy, have cobblestones pavement or require additional effort.

   • As excursões têm diferentes níveis de esforço exigido. Consulte a descrição da excursão e contacte-nos se tiver dúvidas sobre uma excursão específica. Em geral, se tiver dúvidas, escolha primeiro a que diz "fácil" ou contacte-nos para marcar um teste antes do dia do passeio.

   • Ao reservar um passeio ou uma bicicleta, está a declarar que está apto para andar de bicicleta, ou seja, que não sofre de quaisquer doenças ou sintomas médicos que possam prejudicar a capacidade de andar de bicicleta ou agravar uma doença existente. Não precisa de um atestado médico, pois está a certificar-se por si próprio.

   • Não deve praticar uma atividade de ciclismo se tiver sido desaconselhado pelo seu médico. 

   • É proibido conduzir uma bicicleta sob a influência de substâncias tóxicas como o álcool, drogas ou medicamentos que prejudiquem uma condução segura.

   • Reservamo-nos o direito de não alugar uma bicicleta ou permitir que um cliente faça ou continue um passeio, se observarmos sinais que nos causem preocupações sobre a capacidade de saúde física ou mental do cliente. Não reembolsamos pagamentos decorrentes destas preocupações, uma vez que é da responsabilidade do cliente apresentar-se apto para a atividade. Se estes casos surgirem, tentaremos usar o nosso bom senso e Comprimento chegaremos a um acordo com o cliente sobre a base para qualquer cancelamento de excursão.

9. Normas de competência e de segurança. 

   • O cliente declara ser capaz de conduzir corretamente uma bicicleta e ser competente para circular na estrada, perto de outros veículos.

   • The customer declares to respect Portuguese road traffic regulations and traffic light signs. Please see our blog page about traffic regulations for full details. The most important points to note:

     1. O uso de capacete é obrigatório para as bicicletas eléctricas. Não o é para os veículos não assistidos por motor. 

     2. Sinalizar com bastante antecedência antes de mudar de direção.

     3. Respeitar os semáforos rodoviários.

     4. Bikes can ride on the road even if a cycle path is available. Cars are required to give 1.50m side distance when overtaking but be mindful about your safety and polite sharing the road.

     5. Bicicletas não podem circular nos passeios. No entanto, é comum ver turistas e habitantes locais a utilizarem alguns troços largos de passeios junto à zona ribeirinha, em vez de circularem com o tráfego automóvel, normalmente por razões turísticas e a baixa velocidade, respeitando os peões próximos e porque muitas ciclovias também estão integradas nos passeios através de linhas pintadas. Quando não existem ciclovias nos passeios que justifiquem a utilização da bicicleta, considere a presença de peões nas proximidades e, se não for sensato/seguro permanecer na bicicleta, desmonte-a e ande com ela para passear ou vá para a estrada para se deslocar.

   • Os clientes são responsáveis pelas coimas resultantes da violação das regras de trânsito por eles cometidas. A CICLO não se responsabiliza, em caso algum, por comportamentos incorrectos ou má interpretação das regras.

AS RESERVAS DE EXCURSÕES INCLUEM:

• A guide in the language specified on the tour, English if not otherwise mentioned;

• An electric bike that is fit and complies with all safety regulations;

• Helmet;

• Liability and personal accident insurance;

REQUISITOS

• Para que as nossas excursões funcionem, é necessário um mínimo de 2 participantes. Se este mínimo não for atingido, a excursão poderá ser remarcada ou cancelada e reembolsada na totalidade.

• Os clientes são obrigados a seguir as instruções dadas pelo guia turístico. O incumprimento grave destas instruções pode resultar no cancelamento do passeio e na devolução imediata da bicicleta e do equipamento sem reembolso.

CHEGADA

• Todos os clientes com bicicletas devem chegar ao ponto de encontro pelo menos 15 minutos antes da hora de início do passeio, para permitir a verificação da reserva e da identificação e a preparação da montagem da bicicleta eléctrica, antes da hora de início.

• Há uma tolerância de até 15 minutos após a hora de partida da excursão para chegar, após o que a reserva poderá ser cancelada sem qualquer direito a reagendamento ou reembolso. Por favor, tenha em consideração os outros titulares de reservas e chegue cedo.

CANCELAMENTO, POLÍTICA DE REEMBOLSO E DISPOSIÇÕES ESPECIAIS

• Todos os clientes podem cancelar ou remarcar a excursão até 24 horas antes da partida programada sem qualquer encargo; depois disso, todas as reservas não são reembolsáveis;

• Em caso de condições climatéricas adversas e se a CICLO considerar que não existem condições de segurança para a realização da atividade, é possível reagendar a atividade, mediante disponibilidade. Se não houver acordo mútuo sobre a data, será efectuado um reembolso total;

• Todas as bicicletas eléctricas são verificadas pela CICLO antes do início de qualquer passeio. Se o participante comunicar um defeito e este não puder ser reparado no momento, nem for possível fornecer uma bicicleta eléctrica de substituição, o participante/cliente pode obter um reembolso total ou remarcar o passeio.

• Se, em consequência de abuso ou de falha do equipamento por culpa do cliente, uma bicicleta ficar defeituosa e não puder ser reparada em tempo útil para continuar a excursão, não haverá direito a reembolso ou reagendamento e o cliente será responsável pelos custos de transporte e do equipamento danificado.

• A CICLO reserva-se o direito de avaliar as capacidades e aptidões de um participante/ciclista antes da utilização de uma bicicleta eléctrica. Ver condições gerais.

ABANDONING A TOUR

• Se o participante decidir abandonar a excursão antes da primeira paragem, não incorre em quaisquer custos adicionais e não tem direito a reembolso ou reagendamento.

• If the participant accepts the suggestion of CICLO to abandon the tour before the first stop, the participant doesn’t incur in any extra costs.

• If the participant decides to abandon the tour after the first stop a transportation cost of the bike back to the shop of 60€ will be charged;

1. CICLO rentals include an e-bike, helmet and lock;

2. CICLO reserves the right to judge the capacities and abilities of a participant/rider before the use of an electric bicycle. See general terms and conditions;

3. O cliente ou o ciclista deve tratar bem a bicicleta eléctrica e de acordo com a sua finalidade real;

4. O cliente deve devolver a bicicleta eléctrica e todos os acessórios alugados à CICLO no seu estado original;

5. Não é permitido entregar a bicicleta eléctrica a uma pessoa que também não seja cliente nesse momento. Em caso de troca de bicicletas entre clientes, a responsabilidade pela bicicleta continua a ser do cliente inicial. 

6. O cliente deve devolver a bicicleta eléctrica em bom estado de limpeza. Poderão ser cobrados custos de limpeza com um mínimo de 20 euros.

7. For all electric bike rentals a deposit of 200€ is required per e-bike (via credit card) — Remember that a valid ID is required.

A CICLO - URBAN MICROMOBILITY, LDA atua como intermediário de crédito não exclusivo a título acessório, registado sob o nº 6601 junto do Banco de Portugal.

After each electric bicycle rental, CICLO commits to fully preparing every vehicle to ensure the utmost comfort and convenience for the next user. In the event of faulty components following a rental, the client agrees to cover the associated expenses:

Equipamento não utilizável

• Bateria: 200 euros

• Motor: 1000 euros

• Mostrador: 120€

• Cacifo: 90 euros

• Chaves de cacifos: 20 euros

• Cabo Cobra: 20 euros

• Pneus: 30€

• Roda: 90 euros

• Câmara de ar: 10 euros

• Corrente de aço: 40 euros

• Corrente de correia de carbono: 80 euros

• Espigão de selim: 20€

• Selim: 50€

• Suspensão: 100 euros

• Guiador: 50€

• Apertos: 10€

• Multiferramentas: 15€

• Luz dianteira: 80€

• Guarda-lamas: 30 euros

• Campainha: 5€

• Bicicleta suja: 20 euros

• Pedais: 20 euros

• Bastidor: 120 euros

• Sistema de engrenagens: 150 euros

• Travões: 100€