Descrição da função

Como Assistente de Operações / Guia Turístico, terás um papel fundamental em garantir o bom funcionamento diário, apoiar os clientes e liderar tours de bicicleta elétrica envolventes.

Esta é uma função prática, ideal para alguém que gosta de trabalhar com pessoas, de ser criativo e de estar ao ar livre.

Requisitos e qualificações

• Precisas de ter um amor incondicional pelo nosso Porto!
  Cada grupo é único, o que faz com que pareça mais um passeio entre amigos do que simplesmente recitar a história do Porto a desconhecidos. Por isso, uma paixão genuína por aprender e estudar as histórias da nossa "Invicta" – para além das versões básicas da Wikipédia – é absolutamente essencial.

• Deves, claro, saber andar de bicicleta com facilidade e segurança!
  Vais liderar um grupo de turistas pelo Porto numa bicicleta elétrica, partilhando com paixão o que torna a nossa cidade tão maravilhosa – com uma pitada de humor bem temperado pelo caminho.

• Genuinamente calorosa, enérgica e naturalmente acessível — alguém com quem as pessoas se identificam instantaneamente e se sentem à vontade.

• Falar fluentemente pelo menos duas línguas, sendo uma delas sempre inglês e português
  Temos preferência por uma terceira língua (francês, espanhol ou alemão), mas não é obrigatório.

• Para além destas tarefas mais ligadas ao turismo, também vais precisar de ajudar em momentos do dia a dia, como parcerias e check-in/check-out de alugueres (quando não estás num tour). Gostas de design, marketing, multimédia, redes sociais ou copywriting? Se sim, já gostamos muito de ti!

• Disponibilidade para uma função a tempo inteiro, 5 dias por semana, incluindo pelo menos um sábado ou um domingo;

• Licenciatura em qualquer área — o que mais importa é o teu entusiasmo, capacidade de adaptação e vontade de aprender.

• Experiência em atendimento ao cliente, hotelaria ou guia turístico é uma mais-valia, mas não é obrigatória.

• Enorme vontade de aprender e crescer dentro das responsabilidades da empresa. A função exige, por vezes, tomar decisões com bom senso e boa intenção sem muito tempo para pensar;

• Comportamento dinâmico e proativo na procura de soluções, em vez de apenas identificar problemas;

Principais responsabilidades

• Liderar tours de bicicleta elétrica emocionantes pelo Porto, transformando cada passeio numa aventura inesquecível com histórias envolventes e conhecimento local.

• Oferecer um atendimento ao cliente excecional, com calor humano e empatia, garantindo que cada visitante se sinta bem-vindo — seja pessoalmente, online ou por telefone.

• Gerir alugueres e reservas de tours sem falhas, do check-in ao check-out, criando uma experiência simples e sem complicações para os clientes.

• Manter as nossas bicicletas elétricas em ótimo estado, ajudando na manutenção básica e resolução de problemas, garantindo que cada passeio é seguro e agradável.

• Ter um papel ativo na gestão de uma loja urbana premium de bicicletas elétricas, mostrando independência, iniciativa e paixão por um serviço de excelência.

Porque vais adorar trabalhar connosco

• Trabalho a tempo inteiro, das 9h30 às 18h30, com 1 hora para almoço.

• Salário competitivo. O trabalho árduo e o entusiasmo não passarão despercebidos.

• Perspetiva de longo prazo - o objetivo é criar uma equipa altamente motivada e independente;

• Um ambiente de trabalho dinâmico, divertido e amigável. Cada dia é diferente e vais conhecer pessoas incríveis de todo o mundo.

• Oportunidades de crescer e aprender – Como parte de uma equipa pequena e dinâmica, vais ter a oportunidade de explorar diferentes áreas — seja turismo, atendimento ao cliente, marketing ou manutenção de bicicletas — consoante a tua curiosidade e interesses.

• Trabalho criativo e prático – Desde liderar tours a ajudar no marketing, há sempre espaço para novas ideias.

• Trabalhar com independência e iniciativa – Valorizamos membros de equipa proativos que assumem responsabilidades e adoram o que fazem.